服务理念/JOIN GENERAL SITUATION

      "五常"服务
  
  仁:仁爱之德施于客户和同事。
  
  义:有义务为每一位顾客提供完善的服务,尽一切义务帮助用户。
  
  礼:尊敬而有礼貌的对待用户,让用户感受尊重。
  
  智:做到聪明、智慧有策略,以职业素养,来保证服务质量。
  
  信:诚实守信,一诺千金。
  
  服务文化
  
  服务宗旨:一切为用户服务理念:用户至上、用心服务服务口号:用心服务360、健康生活每一天服务追求:卓越服务
  
  服务人员"四有"精神
  
  要有忠诚精神,售后服务人员要忠于自己的企业。
  
  要有敬业精神,售后服务人员对从事的服务工作应具有强烈的事业心和责任感。
  
  要有自律精神,售后服务人员能够自我约束,廉洁奉公,遵守职业道德。
  
  要有开拓精神,售后服务人员直接与客户接触,在接触过程中,可能获得许多新的信息,注意把握潜在的市场机会,开拓市场。
  
  服务"五化"
  
  服务有形化:统一规范服务形象(胸卡);统一规范服务语言;统一规范服务操作。
  
  服务网络化:全国设有30个服务管理中心,3000多家服务网点,服务辐射全国所有县、市、乡、镇。
  
  服务信息化:全国服务信息联网,为每位顾客提供完善、快捷、周到服务。
  
  服务标准化:服务内容标准化、服务作业标准化、服务管理标准化。
  
  服务增值化:满意的服务,培养忠诚的客户;从而给企业品牌加分、给销售加分。

 
三洋洗衣机维修中心



  优质服务
  
  400-850-5518
  
  24小时全国统一热线
  
  任何地区的用户只需要拨打一个电话,三洋的专业技师将
  
  上门提供优质的服务365天全年无休
  
  您休息我服务,执行全球统一的标准,让您在国内也能轻松
  
  享受到三洋国际化的关怀
  
  标准化的监督时贴心服务程序,服务过程由您来监督
  
  三洋贴心服务宗旨
  
  贴心: 朋友般真诚,无微不至
  
  全面: 售前到售后,始终照顾够
  
  质量担保
  
  我们致力于不断改进产品性能,提高产品的使用价值,让客户买得称心,用得放心保修期内服务详见保修卡说明
  
  监督式贴心服务程序
  
  遵守约定服务时间,如家中无人,留言再约
  
  进门问好,并向客户表示歉意“给您添麻烦了”
  
  报修项目和报修条件-冰箱
  
  正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费。
  
  整机免费保修一年,主要零部件免费保修三年。主要零部件指:压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管(自购买日起,以发票日期为准)。
  
  本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。
  
  倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
  
  保修的客户须出示购买该电器之发票,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效。
  
  报修项目和报修条件-洗衣机
  
  正常使用情况下,保修期内因制造质量问题,实行免费修理或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌收修理费及零件成本费。
  
  整机保修一年,主要零件保修三年。主要零件指:电脑板,电机,电容,离合器。
  
  (自购买日起,以发票日期为准)。
  
  本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。
  
  倘若产品机身编号被更改或被去除,则保修无效。
  
  保修的客户须出示购买该电器之发票,及本保修卡上联,以确保产品保修期仍然有效

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售后服务热线:400-055-2818

三洋电器售后维修服务中心

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